職位介紹:

1.維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃：

-維護(hù)各區(qū)域培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)作。

-根據(jù)運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)點(diǎn)建立在崗培訓(xùn)系統(tǒng)，并有針對(duì)性的制定每月培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)提升服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)。

-控制培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用。

-根據(jù)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求。

-根據(jù)區(qū)域運(yùn)營(yíng)需求和培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2.提供培訓(xùn)方案以支持運(yùn)營(yíng)需求：

-和運(yùn)營(yíng)各層級(jí)緊密協(xié)作，找出績(jī)效機(jī)會(huì)點(diǎn)。

-鑒別服務(wù)或質(zhì)量機(jī)會(huì)點(diǎn)，和相關(guān)需求方合作實(shí)施和衡量培訓(xùn)方案。

-通過(guò)如下內(nèi)容推動(dòng)門(mén)店培訓(xùn)實(shí)施:新團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)追蹤系統(tǒng),服務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)技巧培訓(xùn)的實(shí)施。

-通過(guò)在崗指導(dǎo)培養(yǎng)門(mén)店培訓(xùn)師，使他們?cè)谕苿?dòng)培訓(xùn)品質(zhì)方面更具潛力。

-建立培訓(xùn)師人才庫(kù)，建立培訓(xùn)師梯隊(duì)來(lái)滿(mǎn)足和位置各個(gè)層級(jí)的發(fā)展需求。

-建立靈活的培訓(xùn)計(jì)劃，資源運(yùn)用來(lái)維持新店開(kāi)張期間的培訓(xùn)及相關(guān)事宜。

3.實(shí)施培訓(xùn)流程，設(shè)計(jì)和制作培訓(xùn)材料：

-根據(jù)接班人計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

-組織授課TTT課程來(lái)發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)師。

-保證所有培訓(xùn)材料的實(shí)時(shí)更新，并確保高品質(zhì)和準(zhǔn)確性。

-和運(yùn)營(yíng)新開(kāi)店團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作加強(qiáng)系統(tǒng)流程，---再次優(yōu)化精煉SOP或培訓(xùn)材料；

4.培訓(xùn) & 追蹤 & 評(píng)估 & 報(bào)告。

-和內(nèi)部&外部培訓(xùn)資源緊密協(xié)作，組織或協(xié)調(diào)公司高層的管理類(lèi)培訓(xùn)。

-組織培訓(xùn)授課：顧客服務(wù)技能，產(chǎn)品知識(shí)，技能類(lèi)，TTT培訓(xùn)流程。

-持續(xù)執(zhí)行新員工迎新堂以幫助新加入團(tuán)隊(duì)成員的“軟著陸”。

-精確管理培訓(xùn)記錄和數(shù)據(jù)庫(kù)。

-持續(xù)追蹤和報(bào)告所有培訓(xùn)的結(jié)果和有效性。

-追蹤學(xué)員培訓(xùn)后的行為改變。

-根據(jù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)時(shí)反饋和追蹤報(bào)告修正&優(yōu)化培訓(xùn)流程。