Isaac&Kenneth公司擁有一套多角度的ICCJ(Initiative, Competence, Compatibility, and Judgment)人才評估方案：

一、人才的內(nèi)在驅(qū)動力。優(yōu)秀人才具有進取心和面對挫折百折不撓的精神，精力充沛地執(zhí)行計劃、任務(wù)的力量或能力。

二、人才的職業(yè)能力。對數(shù)字的敏感度，對突發(fā)情況的應(yīng)變能力，對信息的分辨能力，把握全局方向并及時調(diào)整的能力。

三、人才的團隊管理能力，管理風(fēng)格、領(lǐng)袖才能、個人魅力、溝通能力以及對團隊的綜合管理能力。

四、人才的判斷能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要自主決定前進方向，獨立判斷事情的本來面目。做出優(yōu)秀的決策一部分依靠經(jīng)驗，一部分依靠分析能力。

五、人才的文化取向、價值取向，是否與公司戰(zhàn)略、文化相吻合，是決定錄用與否的關(guān)鍵因素之一。優(yōu)秀人才往往充滿激情，有強烈的使命感，喜歡迎接挑戰(zhàn)，富于創(chuàng)新精神。

比較而言，軟性指標(biāo)的重要性更強于硬性指標(biāo)。中下層管理人員與高級管理人員相比，越到下層的硬性指標(biāo)需要滿足越多，越到上層高級人才軟性，指標(biāo)部分就越多，更多依靠的是經(jīng)驗和基于經(jīng)驗之上的分析判斷。而公司對高端人才的使用更多的是通過咨詢來完成，這會 需要決策流程的嚴(yán)謹和充足的人力成本投入。

行業(yè)中沒有好的人才、壞的人才、高的人才、低的人才之分，在為客戶服務(wù)中，更多考慮的是客戶的需求，即客戶需要什么樣的人才，只有對客戶最適合的人才，才是最好的。