自從人類社會出現(xiàn)后,人力資源第三方機構(gòu)一直伴隨著社會的發(fā)展,作為促進人才合理流動的機構(gòu),無論古今中外,其在社會扮演的角色格外引人注目,同時也為社會的發(fā)展做出了突出貢獻。
當(dāng)今社會狀態(tài)下,人力資源管理的第三方機構(gòu)中最為典型、最為重要的當(dāng)屬獵頭機構(gòu),也就是為組織尋訪高級人才,促成雙方實現(xiàn)價值結(jié)合的組織。目前傳統(tǒng)的獵頭機構(gòu)運營模式大致分為以下四種模式:
一、跨國運作模式
所謂的跨國運作模式,是指具備在多個國家開設(shè)分機構(gòu)及多個國家人才儲備的條件,且已經(jīng)在國際上具有一定影響力的獵頭機構(gòu)。這些機構(gòu)具有強大的品牌及資源優(yōu)勢,一直服務(wù)于中高端客戶,在歐美國家市場占有率極高。而在作為世界第二大經(jīng)濟體且經(jīng)濟增長率最高的中國,這些知名機構(gòu)僅存在于北上廣等一線城市,且市場占有率極低。中國作為一個具有特殊社會結(jié)構(gòu)的國度,有其特殊的傳統(tǒng)與國情,跨國運作模式的獵頭機構(gòu)在廣大的二三線城市幾乎是空白。05年一些跨國運作模式的獵頭機構(gòu),紛紛試水二三線城市,結(jié)果都是鎩羽而歸。直到現(xiàn)在 ,跨國獵頭機構(gòu)一直沒有找出合理的二三線城市的運作模式,得二三線者得天下,中國數(shù)千年的歷史反復(fù)的證明了這一點,失去二三線,其實輸在了運營模式。
二、PS模式
最近兩年,在獵頭界流行起一個美麗的的神話,好像誰不知道PS模式時就跟不上4.0時代的發(fā)展趨勢。所謂的PS模式,是指顧問長期專注于某一特定崗位方,并美名其曰可以讓顧問更加專業(yè)化。稍具管理運營經(jīng)驗的人士基本上可以一眼看出這個神話的荒謬。這種模式將顧問固定于特定的范圍,不僅嚴(yán)重的阻礙了顧問的成長,也使公司失去了從長遠發(fā)展的動力,唯一的優(yōu)點就是可以帶來短期的物質(zhì)利益,這無異于殺雞取卵,飲鴆止渴。
三、簡歷販賣者模式
簡歷販賣者模式是指根據(jù)客戶的需求,只提供簡歷,對于候選人的基本狀況幾乎不做任何測評,企業(yè)的需求也不需要特別關(guān)注,通過概率來完成企業(yè)的人員需要。這種模式其實稱不上獵頭,只是掛羊頭賣狗肉,準(zhǔn)確的說就是企業(yè)HR的低級雇傭軍,而且是無差異的行動,寧可錯推一千,不可漏網(wǎng)一個,類似漁民使用的絕戶網(wǎng)。這種模式最后的結(jié)局就是顧問、企業(yè)、客戶三輸。
四、黑作坊模式
顧名思義,黑作坊模式是指一些為了利益不擇手段,用替候選人編造虛假簡歷等手段欺騙客戶,打一槍換一個地方,缺乏基本的職業(yè)道德及企業(yè)操守,隨時準(zhǔn)備換方向,只要有利益,其余信譽、質(zhì)量、服務(wù)什么的都是浮云。
以上四種運營模式基本涵蓋了目前傳統(tǒng)人獵頭機構(gòu)運營狀況,但是隨著4.0時代的到來,企業(yè)需求與人才流動去之間的信息不對等的狀況逐漸減弱,企業(yè)與人才的互相匹配度的要求越來越高,這對獵頭機構(gòu)提出了新的挑戰(zhàn),獵頭機構(gòu)不得不做出改變以適應(yīng)這種挑戰(zhàn),運營模式的改變首當(dāng)其沖。
一、組織模式的改變
新形式下,獵頭機構(gòu)必須朝著公司化、正規(guī)化、長遠化、共贏化的方向發(fā)展,穩(wěn)定中求發(fā)展,為員工長期穩(wěn)定發(fā)展提供可靠的平臺,為客戶的發(fā)展提供持久的高端人才服務(wù),為候選人的發(fā)展提供長期職業(yè)協(xié)助。發(fā)展中求共贏,是客戶、員工、候選人、適應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的四方面的共贏。
二、內(nèi)部員工發(fā)展模式的改變
由于獵頭機構(gòu)第三方的行業(yè)性質(zhì),決定了內(nèi)部員工是企業(yè)最寶貴的財富,給最寶貴財富長期、穩(wěn)定的發(fā)展空間,合理的物質(zhì)回報及較高的自身人生理想的實現(xiàn),是獵頭機構(gòu)在內(nèi)部員工定位的基本出發(fā)點。機構(gòu)和員工之間的關(guān)系需從傳統(tǒng)的雇傭與被雇傭關(guān)系向發(fā)展共同體,利益共同體,方向共同體的角度轉(zhuǎn)變,機構(gòu)逐步實現(xiàn)成為對員工社會、自身角色圓滿的有力載體。
三、對客戶角色定位的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的運營模式下,客戶是需求 的提出者,機構(gòu)負(fù)責(zé)完成客戶的需求,按時按質(zhì)的交付即可,在此模式下建立較穩(wěn)固的客戶關(guān)系。然而隨著客戶需求邊界模糊化趨勢的逐漸加強,這種模糊化是商業(yè)組織進化過程的必經(jīng)的一環(huán),也是時代交替環(huán)節(jié)中必然的產(chǎn)物,作為第三方的獵頭結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)這種變化,由此引發(fā)對客戶的服務(wù)模式也必須發(fā)生改變,即由簡單的供需關(guān)系向客戶招聘解決方案供應(yīng)商的角色過渡。在新的模式下,不僅要解決客戶的需求,同時要協(xié)助客戶完成招聘方案的制定及落實,而獵頭機構(gòu)對客戶的人員交付只是其中一個環(huán)節(jié),從供應(yīng)者轉(zhuǎn)變到客戶價值實現(xiàn)的協(xié)作者。
四、對候選人角色定位轉(zhuǎn)變
在獵頭機構(gòu)的運營的環(huán)節(jié)中,候選人所扮演的是“商品”的角色,也就是完成客戶需求所交付的結(jié)果,雖然交付后有一定的質(zhì)保期等等,但無論如何傳統(tǒng)的模式下候選人的定位一直無法擺脫這種局限。然而候選人之所以稱為候選人而不是商品,因為獵頭機構(gòu)交付的“商品”是人。人在相當(dāng)長時間段內(nèi)隨著知識、技能,經(jīng)驗的增加是在逐步增值,而物質(zhì)的商品隨著年限的增加逐步降低價值,這種差異決定了獵頭機構(gòu)必須改變以往對候選人的角色定位,轉(zhuǎn)變到在交付后幫助候選人盡快完成增值的推手,從而使客戶、機構(gòu)、候選人三者方向統(tǒng)一,價值統(tǒng)一。
在新的時代,獵頭結(jié)構(gòu)運營模式的轉(zhuǎn)變遠不止以上幾類,但是所列的轉(zhuǎn)變是必須要完成的,因為它們決定了機構(gòu)組織改變的基本框架。